Da der Spieler nicht innerhalb der Frist von 7 Tagen reagierte, mussten wir die Beschwerde ablehnen. Wir hatten den Spieler über die Bedeutung des beste Seite Know Your Customer -Prozesses und die Zeit informiert, die das Casino für dessen Abschluss benötigen könnte. Wir hatten vorgeschlagen, eine weitere Woche zu warten, bis das Casino die Dokumente überprüft. Der Spieler hatte zugestimmt, noch eine Woche zu warten.

• Der Spieler antwortete jedoch nicht auf unsere Nachrichten und stellte die erforderlichen Dokumente nicht im PDF-Format zur Verfügung.
• Die Beschwerde wurde abgewiesen, da ADR zugunsten des Casinos entschied.
• Der Spieler aus Brasilien hatte eine ausstehende Auszahlungsanforderung, die 7 Tage lang nicht bearbeitet wurde.
• Für den Sportwetten Bereich vergebe ich zusätzlich Punkte, da es immer von Vorteil ist, wenn man mehrere Möglichkeiten innerhalb eines Anbieters hat.
• Der Spieler hat aufgrund der laufenden Überprüfung Schwierigkeiten, sein Guthaben abzuheben.

Die Spielerin aus Deutschland gewann 620 € und musste bei einem Auszahlungsversuch eine Abbuchungsgebühr von 30 € zahlen. Die Spielerin kann aufgrund eines Upload-Limits keine weiteren Dokumente hochladen und glaubt, dass dies eine Verzögerungstaktik ist, die möglicherweise an Betrug grenzt. Ich habe letzten Monat angefangen zu spielen und einen großen Geldbetrag gewonnen.

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Das Konto des Spielers wurde wegen mehrerer Konten gesperrt. Wir haben festgestellt, dass der Spieler angeblich ein Konto im selben Haushalt wie sein Familienmitglied erstellt hat. Der Spieler aus Brasilien beantragte eine Auszahlung, die jedoch seitdem aussteht.

Der Spieler Beschwert Sich Über Das Gesamte Casino

Wie meine Mr Bet Erfahrung mit den Auszahlungsraten ausgefallen ist, interessiert ebenfalls viele Spieler in Deutschland. Immerhin besagt die Auszahlungsquote – auch RTP-Werte – wie viel des eingezahlten Geldes über einen längeren Zeitraum wieder an die Spieler ausgezahlt wird. Generell verfügt dieses Online Casino über sehr hohe Auszahlungsquoten jenseits der 90percent-Marke.

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Sie versprachen, zusätzliche Beweise zur Untermauerung ihrer Behauptung vorzulegen. Nach Prüfung der Beweise des Casinos kam das Beschwerdeteam zu dem Schluss, dass die Maßnahmen des Casinos gerechtfertigt waren, und lehnte die Beschwerde des Spielers ab. Der Spieler aus Brasilien wurde vom Casino wegen des Verdachts der Erstellung mehrerer Konten gesperrt, was einen Verstoß gegen die Regeln des Casinos darstellt. Da sie nicht antwortete, konnten wir das Problem nicht weiter untersuchen und die Beschwerde wurde abgelehnt. Die Auszahlung des Spielers verzögert sich aufgrund von Problemen bei der Dokumentenüberprüfung.

Der Spieler aus Brasilien hatte eine ausstehende Auszahlungsanforderung, die 7 Tage lang nicht bearbeitet wurde. Trotz wiederholter Anfragen antwortete das Supportteam des Casinos, dass Auszahlungen bis zu 48 Stunden dauerten. Nachdem sein Konto verifiziert worden war, verlängerten wir die Wartezeit um weitere 4 Tage, um dem Casino zwei volle Wochen Zeit zu geben, die Zahlung zu verarbeiten. Nach 15 Tagen stornierte das Casino jedoch die Auszahlungsanforderung des Spielers ohne Angabe von Gründen.

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Daher wurde die Beschwerde als unberechtigt abgeschlossen, da das Casino gemäß seinen Geschäftsbedingungen gehandelt hatte. Wir haben den Spieler um weitere Informationen gebeten, um ihn bei der Verifizierung zu unterstützen. Da der Spieler jedoch trotz Verlängerung der Reaktionszeit nicht reagierte, konnten wir die Untersuchung nicht fortsetzen. Trotz Vorlage aller erforderlichen Unterlagen hatte das Casino den Spieler noch nicht verifiziert und ihn gesperrt. Wir haben den Spieler kontaktiert, um weitere Informationen über die von ihm eingereichten Dokumente und seine Kommunikation mit dem Casino zu erhalten. Daher konnten wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und die Beschwerde wurde zurückgewiesen.

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Dem Spieler aus Österreich wurde vorgeworfen, mehrere Konten eröffnet zu haben. Am Ende haben wir die Beschwerde zurückgewiesen, weil das Casino Beweise vorgelegt hat, die seine Behauptungen stützen. Die Spielerin hat Mühe, ihre Gewinne aufgrund einer zusätzlichen Überprüfung abzuheben. Bevor wir eine Erklärung von Seiten des Casinos erhielten, teilte uns der Spieler mit, dass das Geld erfolgreich ausgezahlt wurde, sodass wir die Beschwerde als „gelöst“ abschlossen. Die Spielerin aus Deutschland hatte ihr Konto wegen Vorwürfen, mehrere Konten im Casino eröffnet zu haben, gesperrt. Der Spieler kämpft aufgrund der laufenden Überprüfung darum, sein Geld abzuheben.